1. Introduzione
Benvenuto nell’applicazione HOMAI (di seguito “App”), sviluppata e gestita da Tecnobe S.r.l. (P.Iva 01391370770) con sede legale a Matera (MT), in via Passerelli n. 137 (di seguito “Società”). HOMAI è un’app progettata per mettere in contatto Pazienti e Fisioterapisti terzi, permettendo di prenotare e gestire visite domiciliari in modo semplice e sicuro. Tecnobe è estranea al rapporto tra Fisioterapisti e Pazienti, proponendosi soltanto di facilitare l’incontro tra la ricerca di prestazioni fisioterapiche con i servizi proposti in App dai Fisioterapisti. L’uso dell’App è regolato dai seguenti termini e condizioni (di seguito “Termini”). Utilizzando HOMAI, l’Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini.
2. Registrazione dell’account e prenotazione
2.1 Per utilizzare l’App HOMAI, l’Utente e il Fisioterapista devono registrarsi creando il proprio profilo tramite un indirizzo email valido. Al momento dell’accesso, viene generato un codice di accesso univoco e temporaneo (OTP), che sostituisce l’uso delle password, garantendo un accesso sicuro e semplificato.
2.2 L’Utente si impegna ed obbliga a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate durante il processo di registrazione, incluse eventuali informazioni sanitarie richieste per la corretta erogazione del servizio.
2.3 Tutti i dati sanitari dei Pazienti sono criptografati per garantire la massima sicurezza e conformità alle normative sulla protezione dei dati personali. Tale tecnologia consente all’Utente di mantenere sempre il controllo dei propri dati, scegliendo con chi condividerli.
2.4 La prenotazione per conto di terzi (ossia prenotata dal CareGiver per il Paziente) deve essere effettuata con la specifica modalità in App “Aggiungi profilo persona seguita”, dichiarando di aver ricevuto specifico mandato dal Paziente; in mancanza di ciò gli effetti giuridici della prenotazione – e gli eventuali costi – ricadranno sul prenotante.
2.5 L’Utente, prenotando una visita nell’App, conclude un autonomo rapporto contrattuale con il Fisioterapista, che effettuerà la prestazione in totale autonomia.
2.6 Ogni account è strettamente personale e non può essere condiviso con terzi. L’Utente è responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso e si impegna a informare tempestivamente la Società in caso di accessi non autorizzati o sospetti.
2.7 La Società si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account di un Utente in caso di utilizzo improprio, comportamento illecito o violazione dei presenti Termini.
3. Servizi offerti tramite l’App
3.1 HOMAI consente agli Utenti di:
- Creare un account personale e inserire informazioni relative alle proprie condizioni di salute;
- Consultare il profilo professionale di Fisioterapisti qualificati;
- Selezionare un Fisioterapista in base alla disponibilità, al calendario e alle recensioni degli altri Utenti;
- Prenotare una visita domiciliare indicando il motivo della visita, il giorno e l’orario desiderato;
- Effettuare pagamenti in modo sicuro tramite la piattaforma Stripe;
- Modificare o cancellare la prenotazione della visita entro i termini specificati.
3.2 I Fisioterapisti iscritti all’App ricevono notifiche relative alle richieste di prenotazione e possono:
- Confermare, modificare o rifiutare una richiesta di visita;
- Gestire il proprio calendario di disponibilità;
- Visualizzare i dettagli relativi al Paziente, qualora il Paziente abbia espresso il consenso, rispettando la normativa sulla protezione dei dati personali.
3.3 Pazienti e Fisioterapisti ricevono notifiche in App in caso di nuovi appuntamenti, modifiche o cancellazioni, garantendo una comunicazione tempestiva ed efficace.
3.4 Il giorno della visita domiciliare, il Paziente deve generare e mostrare al Fisioterapista un QR-code univoco tramite HOMAI. Il Fisioterapista effettuerà la scansione del codice tramite l’App per confermare il check-in e l’inizio della visita.
4. Pagamenti e rimborsi
4.1 I pagamenti per le visite domiciliari vengono effettuati esclusivamente tramite il sistema Stripe integrato in HOMAI. I costi della visita sono chiaramente indicati prima della conferma della prenotazione.
4.2 Nel caso in cui il Fisioterapista dovesse cancellare la visita, al Paziente sarà comunque garantito il rimborso delle somme corrisposte.
4.3. La cancellazione della visita da parte del Paziente deve essere esercitata nel rispetto delle specifiche politiche di cancellazione, che possono differire da un Fisioterapista all’altro. I termini e le specifiche modalità di cancellazione applicabili al Fisioterapista con cui si sta prenotando la visita sono, ad ogni modo, visibili al momento della prenotazione.
4.4 Il pagamento al Fisioterapista avviene solo dopo che il check-in è stato confermato e la visita è stata completata con successo tramite HOMAI. Il Fisioterapista deve inserire il proprio IBAN all’interno dell’App per ricevere i pagamenti delle visite completate.
5. Abbonamento per Fisioterapisti
5.1 I Fisioterapisti devono sottoscrivere un abbonamento per accedere alla loro area riservata su HOMAI, che consente di:
- Creare e mantenere un profilo professionale visibile ai Pazienti;
- Gestire le richieste di prenotazione e il calendario di disponibilità;
- Ricevere pagamenti per le visite completate.
5.2 L’abbonamento mensile ha un costo di 121€ (IVA inclusa) ed è possibile scegliere un abbonamento annuale al costo di 1332€ (IVA inclusa). Il pagamento dell’abbonamento viene effettuato tramite Stripe, utilizzando una carta di credito abilitata.
5.3 La quota di abbonamento può essere modificata dalla Società previa comunicazione con almeno 30 giorni di preavviso.
5.4 Il mancato pagamento dell’abbonamento comporta la sospensione temporanea dell’account del Fisioterapista e l’inaccessibilità alla piattaforma fino al saldo delle somme dovute.
5.5 La Società matura una commissione di servizio su ogni visita completata dal Fisioterapista, la cui percentuale è indicata al momento della registrazione di quest’ultimo. Una volta ricevuto il pagamento dal Paziente, la Società corrisponderà al Fisioterapista il compenso dovuto detratte le commissioni per il servizio.
6. Responsabilità
6.1 La Società si impegna a mantenere l’App HOMAI funzionante e disponibile, ma non garantisce l’assenza di errori tecnici o interruzioni causate da fattori esterni o imprevedibili.
6.2 La Società non svolge alcun tipo di attività medica o paramedica né è in alcun modo coinvolta nella fase successiva a quella di prenotazione. La Società, pertanto, non è responsabile di eventuali danni di qualsiasi natura subiti dal Paziente in conseguenza della prestazione resa dal Fisioterapista o di eventuali inadempienze poste in essere dallo stesso.
6.3 L’Utente è tenuto a verificare periodicamente l’accuratezza e l’attualità delle informazioni sanitarie indicate nel proprio account.
7. Proprietà intellettuale
7.1 Tutti i contenuti dell’App HOMAI, inclusi testi, immagini, loghi, design, software e database, sono di esclusiva proprietà di Tecnobe S.r.l. o dei suoi licenziatari e sono protetti dalle leggi sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale.
7.2 è vietata qualsiasi copia, modifica, distribuzione, vendita o utilizzo dei contenuti dell’App senza il previo consenso scritto della Società.
8. Diritto di recesso
8.1 In conformità agli artt. 52 s.s. del Codice del Consumo, l’Utente può esercitare il diritto di recesso senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine 14 giorni dalla conclusione del contratto inviando comunicazione mail all’indirizzo: tecnobe21@gmail.com
8.2 L’esercizio del diritto di recesso dopo aver usufruito – anche parzialmente – del servizio offerto dalla Società o del Fisioterapista comporta l’obbligo di pagare i costi integralmente o in proporzione alla parte di Servizio già fornito.
8.3 In caso di recesso dal contratto la Società potrà impedire qualsiasi ulteriore utilizzo del servizio da parte del Paziente, anche rendendogli inaccessibile il servizio o disattivando il suo account utente.
8.4 La Società provvederà al rimborso mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata dal Paziente per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione.
9. Modifiche ai Termini
9.1 La Società si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche verranno comunicate agli Utenti tramite notifiche in-App o altri mezzi idonei.
9.2 L’uso continuato dell’App HOMAI dopo la pubblicazione delle modifiche implica l’accettazione delle stesse da parte dell’Utente.
10. Risoluzione delle controversie
10.1 Qualsiasi controversia derivante dall’uso dell’App HOMAI sarà regolata dalla legge italiana.
11. Contatti
11.1 Per domande, segnalazioni o richieste di supporto, gli Utenti possono contattare Tecnobe S.r.l. all’indirizzo email: direzione@tecnobe.it o tramite l’apposita sezione “Contattaci” disponibile nell’App.